Речник по управление на имоти

Дефиниции на разбираем език на термините, които домакините и мениджърите срещат всеки ден.

Време до престоя

Времето до престоя е колко предварително резервира гост преди настаняване — полезно за тайминг на цени и промоции.

Гаранционен депозит

Гаранционният депозит е възстановима сума, задържана срещу щети по време на престоя, таксувана предварително или блокирана по картата на госта.

Двойна резервация

Двойната резервация е, когато едни и същи дати се продадат два пъти по различни канали — проблемът, който канал мениджърът съществува да предотврати.

Динамично ценообразуване

Динамичното ценообразуване коригира нощувките ви автоматично според търсенето, сезона, времето до престоя и местните събития.

Директна резервация

Директната резервация е резервация, която гост прави с вас — на собствения ви сайт или на място — без OTA по средата.

Допълнителна продажба (upsell)

Допълнителната продажба е незадължителен платен екстра — ранно настаняване, трансфер, кошница за добре дошли — добавен към резервация.

Екстранет

Екстранетът е административният панел на OTA платформа, като екстранета на Booking.com, където домакините управляват обяви, цени и резервации.

Заетост

Заетостта е делът на наличните ви нощувки, които реално са резервирани за период: резервирани нощувки ÷ налични нощувки.

Изплащане (payout)

Изплащането е прехвърлянето на плащането на госта към вас, след такси за обработка и графика на всяка платформа.

Канал мениджър

Канал мениджърът поддържа цените, наличността и резервациите ви синхронизирани автоматично във всяка OTA, на която продавате.

Краткосрочен наем

Краткосрочен наем е обзаведен имот, отдаван за дни или седмици, а не за месеци, обикновено на пътуващи гости.

Минимален престой

Минималният престой е най-малкият брой нощувки, които гост може да резервира за дадени дати — лост за заетост и разходи.

Мулти-календар

Мулти-календарът показва всеки имот или единица един до друг в един изглед, така че нищо да не се пропусне.

Незабавна резервация

Незабавната резервация позволява на гост да потвърди резервация веднага, без да чака одобрение от домакина.

Нетна цена

Нетната цена е сумата, която задържате след комисионата на OTA — брутната цена минус нейния дял.

Неявяване (no-show)

Неявяването е гост, който никога не пристига и никога не анулира — обработва се чрез вашата политика и условия за плащане.

Обединена входяща кутия

Обединената входяща кутия събира съобщенията от гости от всички канали на едно място, за да не остане нищо без навременен отговор.

Оценка от отзиви

Оценката от отзиви е средният рейтинг, който гостите оставят — число, което оформя класиране, доверие и бъдещи резервации.

Платежен шлюз (payment gateway)

Платежният шлюз обработва онлайн плащанията с карта за резервациите ви, като поема оторизацията, сигурността и изплащанията към банката ви.

Подготовка между гости

Подготовката между гости е смяната между гости — почистване, зареждане и подготовка на единицата за следващото пристигане.

Политика за анулиране

Политиката за анулиране задава правилата и възстановяванията, когато гост анулира — от гъвкава до строга.

Правила на дома

Правилата на дома са условията, които гостите приемат за престоя, включително партита, домашни любимци, пушене и тихи часове.

Проверка на гости

Проверката на гости установява кой резервира — потвърждавайки самоличност и основни данни — за да намали риска преди пристигане.

Продължителност на престоя (LOS)

Продължителността на престоя е броят нощувки в една резервация; тя оформя ценовите правила и разходите за почистване.

Самостоятелно настаняване (self check-in)

Самостоятелното настаняване позволява на гостите да влязат в имота без среща с домакина, чрез смарт брава, кутия за ключ или код.

Система за резервации

Системата за резервации е инструментът на сайта ви, който показва наличност в реално време и позволява на гостите да резервират и плащат директно.

Система за управление на имоти (PMS)

PMS е централната система, от която управлявате имот: резервации, календар, гости, цени и почистване на едно място.

Средна дневна цена (ADR)

ADR е средната цена, която печелите на резервирана нощувка за период: приход от стаи ÷ резервирани нощувки.

Туристически данък

Туристическият данък е местен данък върху нощувките, събиран от домакина или от OTA платформата и внасян към общината.

Управление на приходите (revenue management)

Управлението на приходите е практиката да коригирате цени и ограничения, за да продадете правилния престой на правилния гост на правилната цена.

Ценови паритет (rate parity)

Ценови паритет означава една и съща цена за един и същ престой във всички канали, изискване, което много OTA платформи записват в условията си.

Ценови план

Ценовият план е набор от цени и условия — като невъзстановим или със закуска — предлаган за единица.

iCal синхронизация

iCal синхронизацията споделя наличност между календари чрез формата iCal, като блокира дати в инструментите, които ползвате.

OTA (онлайн туристическа агенция)

OTA е онлайн туристическа агенция като Booking.com, Airbnb, Vrbo или Expedia, която рекламира имота ви и взема комисиона от всяка резервация.

OTA комисиона

OTA комисионата е процентът, който онлайн туристическа агенция взема от всяка резервация, която ви изпраща — обикновено 15–25%.

RevPAR

RevPAR — приход на налична стая — съчетава цена и заетост в едно число: приход от стаи ÷ налични нощувки.

Започнете да приемате директни резервации още тази вечер

Настройте имотите си за минути. Задръжте всяко евро от вашите гости.

Започни безплатно

14 дни безплатно, без карта, отказ по всяко време.