Отчети за плащания, канали и гости

Отчетите са полезни само когато идвате при тях с въпрос. Ето въпросите, които домакините наистина си задават, и отчета, който отговаря на всеки от тях.

Кой ми дължи пари

Отчетът „Предстоящи плащания“ изрежда планираните депозити и остатъци с наближаващ падеж, резервация по резервация. Отворете го преди натоварена седмица с пристигания и знаете точно кои гости още имат неплатена вноска, много преди някой да застане на вратата ви.

Как реално идват парите

Отчетът „Плащания“ показва с какви методи плащат гостите ви и докъде е стигнало събирането. Ако половината ви приход идва по банков път и преводите редовно закъсняват, това е модел, който е по-добре да видите на един екран, отколкото да подозирате от пощата си.

Струва ли си още Booking.com

„Представяне по канали“ (Channel Performance) показва резервации и приход по канал. Сложете прихода от канала до комисионата, която ви взема, и отговорът обикновено се написва сам. Понякога един канал си изкарва хляба в слабия сезон, а във високия просто взема процент от резервации, които така или иначе щяхте да получите. Този отчет ви дава числата, за да водите спора както трябва.

Кои всъщност са гостите ми

„Анализ на гостите“ (Guest Insights) показва откъде идват гостите ви и кой е отсядал и преди. Растящ брой завръщащи се гости е един от най-здравите признаци за малък обект, а знанието кои са водещите ви държави подсказва кои езици и канали заслужават усилието ви.

Какво стана с онази резервация

„Активност по резервациите“ (Booking Activity) записва събитията от живота на резервацията, така че когато се опитвате да възстановите как е дошла, променена или анулирана, следата е там. Това е отчетът, който ви трябва рядко и спешно.

Не си насрочвайте седмична обиколка на петте. Изчакайте да се появи истински въпрос и отворете отчета, направен за него. Десет минути с правилния отчет са по-полезни от час с всичките.