Поискайте отзиви от гостите си

Отзивите правят за собствения ви сайт това, което вече правят за обявите ви в OTA: позволяват на непознати да ви се доверят. Разликата е, че отзивите на вашия сайт принадлежат на вас, работят за директния ви канал и не струват комисиона, за да ги спечелите. Уловката е, че доволните гости рядко се сещат да пишат, ако никой не ги помоли, така че молбата трябва да е автоматична.

Как работят заявките за отзив

Щом заявките за отзив са включени, Stayblox изпраща на всеки гост имейл след напускането с личен линк за отзив. Линкът е вързан към реалния му престой, така че всеки отзив на сайта ви идва от истински гост, а не от случаен минувач. Вие не сте написали нито едно писмо, а заявката никога не закъснява и не се повтаря.

Изберете правилния момент

Забавянето преди заявката си заслужава да се обмисли. Твърде рано и гостът още е на опашката на летището. Твърде късно и престоят е избледнял. Ден или два след напускането обикновено хваща хората, докато споменът е топъл, а прането е простряно. Задайте забавянето веднъж в настройките за отзиви и го оставете да работи.

Одобрявайте какво се публикува

Новите отзиви пристигат за ваше одобрение, преди каквото и да е да се появи публично. Прочетете ги, публикувайте тези, които имат място, а критичните приемете като безплатен съвет за операцията. Конкретно оплакване от налягането на душа струва повече от три петзвездни едноредови, защото ви казва какво да поправите, преди следващият гост да го открие.

Накарайте отзивите да работят

Одобрените отзиви се показват с темата на сайта ви, точно там, където колебаещият се гост има нужда от тях: до стаята и цената. Ако гост сподели нещо на живо, запишете го в профила му в CRM-а и го помолете да го напише. Повтарящите се гости, които резервират директно, са точно отзивите, които си струва да имате.